近几年以预训练为代表的NLP技术取得了爆发式发展，新技术新模型层出不穷。企业与开发者如何将最先进的NLP领域科研成果，高效地应用到业务场景中并解决实际问题？

「百度EasyDL AI开发公开课」中，百度资深研发工程师龙心尘结合世界领先的文心(ERNIE)语义理解技术，通过产业实践案例，深入解析技术选型和模型调优的方法，分享了工程实践中的经验。

讲解分为5个部分：

• NLP常见任务
• NLP典型应用场景
• EasyDL-NLP与文心（ERNIE）简介
• 文心核心技术解析
• NLP定制化实践与经验分享

直播回放：

以下为分享内容整理：

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NLP常见任务

自然语言处理（NLP）大致分为4大经典任务：文本分类，文本匹配，序列标注，文本生成。

文本分类

假设输入文本为x，输出标签为y，如果y 表示x属于某一个类别的概率，或者一组类别的概率分布，则可抽象为文本分类问题。

典型的文本分类包含情感分析、新闻主题分类、文本蕴含。

情感分析一般需要判断某句话是积极的或消极的，属于单标签分类。

新闻主题分类相对复杂，一个新闻可能同时具有多个互相独立的属性，可以同时出现，属于多标签分类。

文本蕴含任务输入的是两段文本，需要判断两段文本之间的关系（包含关系、对立关系、中立关系等），属于句对分类。

文本匹配

假设输入文本为x，输出标签为y，如果x是两段文本（x1、x2），Y表示二者的相似度，则可抽象为文本匹配问题。

如图，x1与x2的意思是非常相似的，所以标签y是1。如果x1与x2的含义不相似，那么输出的y就是0。如果需要判断两者相似的概率，标签y在0-1之间。

文本匹配任务在搜索引擎、推荐、FAQ等判断两句话相似的场景中应用非常广泛。

除此之外，文本聚类问题也可以通过文本相似度问题进行处理。机器学习的聚类算法的核心步骤是计算两个样本之间的距离，而相似度就是两个文本之间距离的度量，可以很好地判断文本间语义层面上的距离。

序列标注

假设输入文本为x，输出标签为y，如果x是一段文本，y是一段与x等长的文本，且x与y的每个字符一一对应，则可抽象为序列标注问题。

如上图是一个命名实体识别任务，需要要判断一句话里的一些关键词语，是否属于地址、人名等实体。这句话里面，“厦门”和“金门”是两个地址实体。

同时，这个句子中的每一个字，我们都会给出判断，将不需要关注的字标记为O，因此输出的判断标签Y与X是等长的。

除此之外，分词、词性标注、组块分析、语义角色标注、词槽挖掘等，都是典型的序列标注任务。某些人将阅读理解也理解成一种特殊的序列标注，X是2段文本，分别表示正文篇章和问题，Y是篇章中的一小段文本，表示对应问题的答案。

文本生成

假设输入文本为x，输出标签为y，如果x是一段文本，y是一段不定长的文本，则可抽象为文本生成问题。

最典型的文本生成问题是机器翻译，比如输入一段英文，输出一段其他语言的文字。这两段文字的字、词的顺序不一定一一对应，因此输出的是一个不定长的文本。

另外，文本摘要、标题生成、闲聊等都是典型的文本生成任务。

NLP典型应用场景

上述介绍了四大经典NLP任务，核心是希望大家注意不同任务的输出X与输出Y。这样就可以在真实的NLP应用场景中，能把不同任务拆分成简单的典型任务。

在企业实际应用和产业实践中，业务需求千变万化，往往需要对NLP模型进行定制化的训练。

定制过程中，企业要考虑三个要点：效率问题、效果问题、效能问题。

为了帮助中小企业更高效的实现NLP模型训练、优化、部署应用，百度面向企业提供了的零门槛、一站式AI开发平台—EasyDL提供全流程服务支持，和业界领先的语义理解技术平台—文心（ERNIE）为企业降低NLP定制成本，下文为大家详细介绍其优势与核心技术。

EasyDL：全流程企业级定制化服务支持

EasyDL为大家提供一站式定制化NLP开发平台，低门槛、简单易用。面向企业客户和开发者提供全流程技术服务配套，包括业务问题分析、技术选型指导、模型优化指导、开发者使用培训等。

EasyDL不仅为企业客户提供全流程方案与技术支持，在解决企业业务问题的同时，也让企业能更好地沉淀自身技术实力，真正做到“授之以渔”。

文心：降低NLP定制成本

文心（ERNIE）是依托百度深度学习平台飞桨打造的语义理解技术与平台，集先进的预训练模型、全面的NLP算法集、端到端开发套件和平台化服务于一体，为企业和开发者提供一整套NLP定制与应用能力。

文心基于最新一代预训练范式的技术优势，能够大幅降低NLP定制成本。

对于企业来说，文心的低成本定制能力意味着什么呢？更少的标注数据、更少的算力投入、更短的开发周期。

文心核心技术：ERNIE 2.0（持续学习语义理解框架）

文心开创性地将大数据预训练与多源丰富知识相结合，持续学习海量数据中的知识，避免灾难性遗忘，将机器语义理解水平提升到一个新的高度。

以中文模型为例，目前ERNIE已经学习了1500万篇百科语料和词语、实体知识，700万个人类对话，3亿的文章的因果结构关系，以及10亿次的搜索查询与结果的对应关系，以及2000万的语言逻辑关系知识。

模型还在持续不断地建模新的海量数据与知识，不断地提升下游的应用效果。ERNIE在中英文的16个任务上已经超越了业界最好模型，全面适用于各类NLP应用场景。

文心的技术创新：ERNIE-GEN

为了解决文本生成任务中的问题，ERNIE提出了ERNIE-GEN技术范式。

首先，ERNIE-GEN主要关注文本生成任务中的“曝光偏置”问题。ERNIE-GEN采用了填充式生成技术，在训练和解码中，插入人工符号（ATTN）和位置编码来汇聚上文向量表示，用于每一步的预测。

即将模型的注意力从上一个生成字符转移到更全局的上文表示，以缓解上一个字符预测错误对后续生成的负面影响，缓解曝光偏置问题，增强生成鲁棒性。

其次，ERNIE-GEN采取了多流注意力机制，能够同时实现逐词生成任务和逐片段生成任务。

文心的技术创新：ERNIE-ViL

我们知道，人类的认知不仅通过阅读文字产生，还通过观察大量的事物、查看大量图片、动画片、图文相结合等方式，是多模态的形式。

那么，如何让模型学习文本、图像、语音等不同形式的信息，从而在认知理解层面取得更好的效果？

在多模态领域，我们的ERNIE-ViL（知识增强的视觉语言表示学习）更加强调的是在引入图像信息的同时，融合了更多知识。即细粒度语义信息抽取，区分普通词与语义次，构建了物体预测、属性预测、关系预测三个预训练任务，聚焦细粒度的语义对齐知识。

正是因为结合了多模态与知识，ERNIE-ViL在视觉问答、视觉常识推理、引用表达式理解、图像检索、标题检索等5项多模态任务集合上取得世界最好的效果。并且在视觉常识推理任务榜单中取得第一名。

案例实践分享

实际应用中，NLP定制化训练任务可拆分成7个步骤，并不断循环、迭代优化：

因此，提升NLP模型训练效果，一方面要提升循环迭代的速度和效率，另一方面则需要考虑如何提升优化效果。

1.任务拆分

首先，遇到任何文本场景的任务问题，都可以拆分成上述的典型任务。接下来，明确任务本身的输入与输出是什么，明确子任务的输入与输入是什么，然后把这些子任务组合起来，最终解决问题。

以百度APP的搜索问答场景为例，输入的是问题，输出的是答案。

首先进行简单抽象为一个文本匹配问题。因为我们可以提前把这些答案准备好，用户提问时只需计算问题与答案的匹配度，问题与答案匹配度高，就把答案推荐出来，若匹配度低则不推荐。

再来进一步拆分。首先，用户输入的可能并非是明确的问题，未必有答案。因此我们需要前置一个“文本分类”任务来过滤问题，过滤掉大量的不是明确问题的流量。接下来，再将能够匹配答案的问题进行问答匹配任务。

2.技术选型

技术选型也可理解为一种广义的优化问题：在有限的条件下，找到合适的方案，优化出最好的目标。所以问题的核心是先明确现有条件的限制是什么、目标是什么。

接下来，基于应用场景、硬件条件，选择相应的可选技术方案，来达到目标优化效果：

比如对于模型效果的提升的目标，可以借鉴以往经验：

3.选择网络

在文本分类的场景下，以BOW网络为例，典型网络结构依次包括：输入文本的ID序列、 Embedding、BOW结构、全连接层、Softmax层。

其中BOW层可替换为CNN、TextCNN、GRU、LSTM，随着网络结构越来越复杂，模型效果一般也会依次提升。

Embedding层可以替换为ERNIE、Transformer，也会提升模型效果。

在文本匹配任务场景下，有4种不同的网络结构，分别是单塔pointwise、双塔pointwise、单塔pairwise、双塔pairwise。

回到百度搜索问答场景下，在任务拆分这一步，我们将搜索问答拆分为文本分类、问答匹配两部分。文本分类、问答匹配对预测速度的要求都非常高，因此我们选择BOW网络。在文本分类时选择分类BOW，在问答匹配时选择双塔或者单塔BOW。

4.预训练模型

下图详细介绍了文心预训练模型的不同特点：

回到百度搜索问答场景，教师模型就需要选择预训练模型了。为提升教师模型的效果，其中的分类任务选择ERNIE-BASE 2.0，匹配任务选择ERNIE-SIM。

5.训练模型

为提升训练效率，如何选择GPU或CPU，可结合实际情况参考如下：

那么如何用好GPU、提升训练效率？大原则是GPU的利用率越高，训练速度越快。

首先，先小后大，先单机单卡，再单机多卡，最后多机多卡。一般来说，单机多卡的GPU利用率更高、更快。

其次，训练数据与batch-size方面的改进。如将大文件拆成多个小文件，设置合理的数据缓冲区以提升数据读取速度；根据神经网络中最大矩阵估算显存占用，估算batch-size等；多卡模式下多进程训练，添加混合精度训练等方法，提升训练速度。

回到百度搜索问答场景，教师模型选择GPU训练，而学生模型是海量数据的浅层网络，用CPU集群训练效果更好。

6.提升效率

如何提升迭代效率，不浪费宝贵的开发时间？我的经验是，要选择合适的开发平台和工具：

另外，规范的开发流程也是提升迭代效率的关键。首先，需要分析业务背景，明确任务的输入和输出，将其抽象成已得到解决的NLP典型任务，并且明确评估指标。

第二步，快速实现NLP模型基线，建议大家准备几千条、格式规范的训练数据，进行无代码训练。同时选择好网络和预训练模型。

最后，不断优化模型效果。比如结合业务需求、进行更细致的技术选型，小数据调试，配置参数级训练、进行自主调参等。

7.优化效果

对于ERNIE系列预训练模型，模型优化最重要的一点是优化数据质量。即反复观察bad case，针对典型case增加正确样本；同时也可以考虑数据降噪相关策略，提升模型效果。

其次是优化数据数量。通过观察学习曲线来评估数据数量是否合适，可以考虑数据增强、数据蒸馏等策略。

第三点是增加数据特征，可以考虑增加非文本特征，或增加新的文本特征（如N-gram、subword、分词边界、词性等）。

第四点是优化调参与组网。大原则是通过学习曲线观察是否过拟合，若过拟合则降低模型复杂度、增加数据量，若欠拟合则增加模型复杂度。

— 完 —

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