多客AI

多客是一款全球电商AI客服系统，以“让买家每一次消息回复都形成订单转化”为产品核心宗旨，是Shopee、Lazada 、TikTok Shop，Tokopedia官方合作平台；支持多平台、多店铺集中管理，同时采用智能对接AI，情感识别、多语种客服接待，7×24小时在线回复；客服数据可视化，节约人工统计客服绩效；将店铺管理能力发挥到最大化，节省人力，助力卖家实现更精细更高效店铺管理。

功能介绍：
1、多渠道客户服务：支持聚合多种渠道（如WhatsApp、shopee、lazada、社交媒体等）与客户进行互动，为客户提供全方位的支持。

2、人工智能客服：利用AI技术提供自动化的客户服务，例如自动回复、智能推荐、自动分类和分析客户问题等，提高服务效率。

3、订单管理：提供从订单生成到售后服务的全流程管理，包括订单跟踪、退货管理、弃单挽回等功能。

4、营销工具：提供营销活动管理工具，如群发消息、营销活动策划、优惠券管理等，帮助企业提升销售转化率。

5、数据分析与报表：提供全面的数据分析功能，生成客户服务数据、营销数据、订单数据等各种报表，帮助企业进行业务决策。

6、员工管理：支持员工和员工角色的管理，分配客服任务，跟踪和评估员工绩效。

7、售后服务管理：支持售后问题处理，如退换货、退款等，提升客户满意度。